REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO NOVA-LISTWY.PL

obowiązujący od dnia 1 października 2026 r.

§ 1 Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.nova-listwy.pl, za pośrednictwem którego Klient może nabywać Towary.

Sprzedawca – NOVA-LISTWY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą pod adresem: ul. Aleja Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001219759, NIP 5273202308, REGON 543815902, kapitał zakładowy 5 000,00 zł.

Klient – każda osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży za pośrednictwem Sklepu.

Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupów w Sklepie w celach niezwiązanych bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).

Przedsiębiorca uprzywilejowany – Klient będący osobą fizyczną, zawierający umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niego charakteru zawodowego – taki Klient korzysta z ochrony przewidzianej dla Konsumentów w zakresie określonym przepisami prawa.

Kupujący uprzywilejowany – Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany.

Towar – listwy przypodłogowe, listwy wykończeniowe, profile, kleje, akcesoria montażowe oraz pozostałe produkty prezentowane w Sklepie i będące przedmiotem Umowy Sprzedaży.

Umowa Sprzedaży – umowa zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, dotycząca nabycia Towaru.

Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, złożone za pośrednictwem Sklepu, określające rodzaj i ilość zamawianych Towarów, sposób dostawy oraz formę płatności, stanowiące ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży.

Konto – indywidualne konto Klienta w Sklepie, założone po rejestracji, umożliwiające korzystanie z dodatkowych funkcji Sklepu.

Koszyk – element Sklepu umożliwiający Klientowi gromadzenie wybranych Towarów przed złożeniem Zamówienia.

Usługa Elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu, do której zalicza się w szczególności: możliwość przeglądania oferty i składania Zamówień (Sklep), prowadzenie Konta oraz usługę Newsletter.

Newsletter – elektroniczna usługa dystrybucyjna świadczona przez Sprzedawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej, umożliwiająca Klientom, którzy wyrazili zgodę, automatyczne otrzymywanie informacji handlowych, nowościach produktowych i promocjach. Zgoda na otrzymywanie Newslettera może być cofnięta w dowolnym momencie, bez podawania przyczyny i bez wpływu na zawarte Umowy Sprzedaży.

Promocja – szczególne warunki sprzedaży (w tym rabaty, kody rabatowe, wyprzedaże) proponowane przez Sprzedawcę na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie oraz w informacjach zamieszczonych przy danej Promocji.

Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (t.j. Dz.U. z 2023 r. poz. 1610 ze zm.).

Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2023 r. poz. 2759 ze zm.).

Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 344 ze zm.).

§ 2 Dane Sprzedawcy i kontakt

Pełna nazwa: NOVA-LISTWY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Adres siedziby: ul. Aleja Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa
KRS: 0001219759 (Sąd Rejestrowy: [uzupełnić])
NIP: 5273202308
REGON: 543815902
Kapitał zakładowy: 5 000,00 zł
Adres e-mail: kontakt@nova-listwy.pl
Telefon: [uzupełnić numer telefonu] (koszt połączenia według taryfy operatora Klienta)
Adres do zwrotu Towarów oraz korespondencji reklamacyjnej: ul. Aleja Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa

Sprzedawca jest dostępny pod powyższymi danymi kontaktowymi w Dni robocze w godzinach 9:00–17:00.

§ 3 Wymogi techniczne

1. Korzystanie ze Sklepu, w tym przeglądanie oferty i składanie Zamówień, wymaga:

• urządzenia z dostępem do sieci Internet (komputer, smartfon, tablet),
• aktualnej przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript oraz pliki cookies,
• aktywnego adresu poczty elektronicznej (e-mail).

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z konfiguracji urządzenia lub łącza internetowego Klienta.
2. W Sklepie stosowane są pliki cookies. Szczegółowe informacje na temat cookies oraz przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem www.nova-listwy.pl/polityka-prywatnosci.
3. Zamówienia drogą elektroniczną można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
4. Zdjęcia, wizualizacje oraz materiały reklamowe zamieszczone w Sklepie mają charakter poglądowy i mogą nie odzwierciedlać w pełni rzeczywistych kolorów oraz faktur Towarów. Rzeczywisty wygląd Towaru może odbiegać od prezentacji na ekranie ze względu na indywidualne ustawienia urządzenia Klienta.

§ 4 Usługi elektroniczne

1. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca świadczy następujące Usługi Elektroniczne:

• Sklep – umożliwiający przeglądanie oferty Towarów i składanie Zamówień,
• Konto – opisane w § 5,
• Newsletter – opisany w ust. 4 niniejszego paragrafu.

1. Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej (Sklep) zawierana jest z chwilą rozpoczęcia korzystania ze Sklepu i może zostać wypowiedziana w dowolnym momencie poprzez zaprzestanie korzystania ze Sklepu, z zastrzeżeniem przepisów dotyczących realizacji złożonych Zamówień.
2. Wypowiedzenie umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej (Konto) następuje poprzez usunięcie Konta, zgodnie z § 5 ust. 4.
3. W celu zapisania się do Newslettera Klient podaje adres e-mail oraz wyraża zgodę na otrzymywanie informacji handlowych. Umowa o świadczenie usługi Newsletter zawierana jest na czas nieoznaczony. Klient może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi Newsletter w dowolnym momencie, bez podawania przyczyny, poprzez:

• kliknięcie linku rezygnacyjnego zamieszczonego w treści każdej wiadomości Newsletter,
• wysłanie żądania rezygnacji na adres e-mail: kontakt@nova-listwy.pl.

1. Wypowiedzenie usługi Newsletter następuje ze skutkiem natychmiastowym, nie później niż w terminie 7 dni od zgłoszenia rezygnacji.
2. Reklamacje dotyczące Usług Elektronicznych można składać drogą elektroniczną na adres kontakt@nova-listwy.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy. Zgłoszenie powinno zawierać: imię i nazwisko Klienta, opis zauważonej nieprawidłowości oraz wskazanie daty jej wystąpienia. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i udziela odpowiedzi na podany przez Klienta adres e-mail lub w inny wskazany przez Klienta sposób. Brak odpowiedzi w terminie oznacza uznanie reklamacji.

§ 5 Rejestracja i Konto Klienta

1. Klient może dokonywać zakupów w Sklepie:

• po uprzedniej rejestracji i zalogowaniu się na Konto, albo
• bez rejestracji – jako gość, podając każdorazowo dane niezbędne do realizacji Zamówienia.

1. Rejestracja Konta jest dobrowolna i bezpłatna. Wymaga podania adresu e-mail, hasła oraz danych niezbędnych do realizacji Zamówień.
2. Klient zobowiązany jest podać dane prawdziwe, kompletne i aktualne. Zakazane jest udostępnianie Konta osobom trzecim.
3. Klient może w każdej chwili usunąć Konto, przesyłając stosowne żądanie na adres e-mail Sprzedawcy. Usunięcie Konta nie wpływa na realizację Zamówień złożonych przed jego usunięciem i nie powoduje wygaśnięcia zawartych Umów Sprzedaży.
4. Sprzedawca może zablokować lub usunąć Konto Klienta, który narusza postanowienia niniejszego Regulaminu lub powszechnie obowiązujące przepisy prawa, po uprzednim wezwaniu do zaniechania naruszeń, z zastrzeżeniem sytuacji, w których natychmiastowa blokada jest niezbędna do ochrony uzasadnionego interesu Sprzedawcy lub osób trzecich.

§ 6 Zasady składania zamówień

1. Informacje o Towarach prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient:

• dodaje wybrane Towary do Koszyka,
• przechodzi do procesu składania Zamówienia,
• podaje dane do realizacji Zamówienia i wystawienia dokumentu sprzedaży,
• wybiera sposób dostawy i metodę płatności,
• zapoznaje się z niniejszym Regulaminem i akceptuje jego treść,
• potwierdza Zamówienie przyciskiem „Zamawiam i płacę" (lub równoważnym).

1. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży. Umowa zostaje zawarta w chwili, gdy Sprzedawca prześle Klientowi potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji na wskazany adres e-mail.
2. Złożenie Zamówienia, po uprzedniej akceptacji Regulaminu, pociąga za sobą obowiązek zapłaty ceny określonej w Zamówieniu.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do kontaktu z Klientem w celu weryfikacji Zamówienia, w szczególności w przypadku wątpliwości co do podanych danych lub dostępności Towaru.
4. W przypadku braku możliwości realizacji całości lub części Zamówienia z powodu niedostępności Towaru, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta. Klient może wówczas:

• wyrazić zgodę na częściową realizację Zamówienia,
• anulować Zamówienie w całości – w przypadku dokonanej już płatności Sprzedawca zwróci należność w terminie 14 dni.

1. W przypadku posiadania przez Klienta kilku rabatów lub udziału w kilku Promocjach, rabaty podlegają łączeniu wyłącznie w sytuacji, gdy jest to wyraźnie przewidziane w opisie danej Promocji. W pozostałych przypadkach przy danym Zamówieniu można wykorzystać tylko jeden rabat (jedną Promocję).

§ 7 Ceny i płatności

1. Ceny Towarów prezentowane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) wyrażonymi w polskich złotych (PLN).
2. Cena widoczna przy Towarze nie obejmuje kosztów dostawy. Całkowity koszt Zamówienia, uwzględniający koszty dostawy, wyświetlany jest w podsumowaniu Koszyka przed złożeniem Zamówienia.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów w Sklepie, przeprowadzania i odwoływania Promocji. Zmiany cen i warunków Promocji nie dotyczą Zamówień już złożonych.
4. W Sklepie dostępne są następujące metody płatności:

• przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy,
• płatność online kartą płatniczą (Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro),
• płatność za pośrednictwem platformy płatniczej Przelewy24 lub PayU,
• płatność przy odbiorze (za pobraniem) – o ile jest dostępna dla danego Zamówienia.

1. W przypadku wyboru płatności z góry, Klient zobowiązany jest uiścić należność w terminie 5 Dni roboczych od daty złożenia Zamówienia. Brak płatności w tym terminie może skutkować anulowaniem Zamówienia.
2. Faktura VAT lub paragon fiskalny wystawiane są na dane podane przez Klienta przy składaniu Zamówienia i dostarczane drogą elektroniczną lub wraz z przesyłką.

§ 8 Dostawa

1. Sprzedawca dostarcza Towary na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że uzgodniono inaczej (w szczególności w przypadku Klientów niebędących Konsumentami).
2. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem:

• firmy kurierskiej,
• Poczty Polskiej,
• palety kurierskiej (dla dużych zamówień),
• odbioru osobistego w punkcie wskazanym przez Sprzedawcę – po uprzednim uzgodnieniu.

1. Koszty dostawy zależą od wybranej metody, wagi i gabarytów przesyłki. Aktualne stawki dostępne są w zakładce „Dostawa i płatność" na stronie Sklepu.
2. Ze względu na specyfikę Towarów (listwy o znacznej długości – standardowo 2,4 m i 2,7 m), niektóre Zamówienia mogą wymagać transportu paletowego lub specjalistycznej przesyłki ponadgabarytowej. O wymaganiach transportowych Klient jest informowany przed złożeniem Zamówienia.
3. Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby Towary były odpowiednio zapakowane i zabezpieczone na czas transportu.
4. W chwili odbioru przesyłki Klient powinien sprawdzić jej stan w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych, Klient ma prawo odmówić przyjęcia przesyłki lub sporządzić protokół szkody z kurierem. Protokół taki ułatwia ewentualne postępowanie reklamacyjne.
5. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia dostarczonego Towaru pod kątem ilościowym (zgodność z dokumentem magazynowym). Stwierdzone braki lub niezgodności ilościowe Klient zgłasza na adres e-mail: kontakt@nova-listwy.pl nie później niż w terminie 14 dni od dnia odbioru Towaru.
6. Transport w każdym przypadku nie obejmuje usługi wniesienia Towaru do domu, mieszkania lub lokalu Klienta.
7. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta niebędącego Konsumentem z chwilą wydania Towaru kurierowi. W przypadku Konsumenta ryzyko przechodzi z chwilą objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta.

§ 9 Realizacja zamówienia

1. Czas realizacji Zamówienia liczony jest od dnia:

• zaksięgowania płatności na rachunku Sprzedawcy – w przypadku płatności z góry,
• złożenia Zamówienia – w przypadku płatności przy odbiorze.

1. Standardowy czas realizacji Zamówienia wynosi od 2 do 10 Dni roboczych, chyba że przy konkretnym Towarze wskazano inny termin.
2. W przypadku Towarów dostępnych na zamówienie lub wykonywanych na specjalne zamówienie (np. niestandardowe kolory lub wymiary), czas realizacji może być dłuższy i jest każdorazowo podany przy danym Towarze lub uzgadniany z Klientem indywidualnie.
3. Do czasu realizacji nie wlicza się czasu dostawy przez przewoźnika, który zależy od wybranej metody dostawy.
4. Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta o wszelkich opóźnieniach w realizacji Zamówienia, w tym o przyczynach opóźnienia i przewidywanym nowym terminie realizacji.

§ 10 Prawo odstąpienia od umowy

1. Kupujący uprzywilejowany (Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany) ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość bez podawania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Kupującego lub wskazaną przez niego osobę trzecią (inną niż przewoźnik).
2. Jeżeli Zamówienie obejmuje wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub częściami – termin na odstąpienie od umowy liczy się od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem. Oświadczenie można złożyć:

• korzystając ze wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu,
• w dowolnej innej formie pisemnej lub na adres e-mail: kontakt@nova-listwy.pl.

1. W razie odstąpienia od umowy:

• Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, zwróci Kupującemu wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Kupującego sposobu dostawy innego niż najtańszy standardowy oferowany przez Sprzedawcę),
• Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru lub dostarczenia przez Kupującego dowodu jego odesłania,
• Kupujący jest zobowiązany odesłać Towar na adres Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy,
• bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Kupujący.

1. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie niewiążące się dla niego z żadnymi kosztami.
2. To, co strony świadczyły sobie nawzajem, podlega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu.
3. Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru. Oznacza to, że Kupujący ma prawo ocenić i sprawdzić Towar, ale tylko w sposób, w jaki mógłby to uczynić w sklepie stacjonarnym (sprawdzenie kompletności i parametrów technicznych), bez normalnego użytkowania Towaru.

§ 11 Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów:

1. w których przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. listwy cięte lub barwione na specjalne zamówienie),
2. w których przedmiotem świadczenia jest Towar, który po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostaje nierozłącznie połączony z innymi rzeczami (np. listwy już przyklejone lub zamontowane),
3. w których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
4. w których cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy,
5. w których przedmiotem świadczenia są rzeczy dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

§ 12 Reklamacje i rękojmia

1. Sprzedawca jest obowiązany dostarczyć Towar wolny od wad fizycznych i prawnych.
2. Sprzedawca odpowiada za wady Towaru na zasadach rękojmi określonych w Kodeksie cywilnym. W odniesieniu do Kupujących uprzywilejowanych odpowiedzialność z tytułu rękojmi wynosi 2 lata od dnia dostarczenia Towaru; w razie wymiany Towaru lub usunięcia wady przez Sprzedawcę, termin ten biegnie na nowo od dnia wydania Kupującemu Towaru wolnego od wad lub naprawionego.
3. Wadą fizyczną jest niezgodność Towaru z umową. W szczególności Towar jest niezgodny z umową, jeżeli:

• nie ma właściwości, które rzecz tego rodzaju powinna mieć ze względu na cel w umowie oznaczony albo wynikający z okoliczności lub przeznaczenia,
• nie ma właściwości, o których istnieniu Sprzedawca zapewnił Kupującego, w tym przedstawiając próbkę lub wzór,
• nie nadaje się do celu, o którym Kupujący poinformował Sprzedawcę przy zawarciu umowy, a Sprzedawca nie zgłosił zastrzeżenia co do takiego jej przeznaczenia,
• został Kupującemu wydany w stanie niezupełnym.

1. Reklamację można złożyć:

• drogą elektroniczną na adres: kontakt@nova-listwy.pl,
• pisemnie na adres Sprzedawcy: ul. Aleja Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa.

1. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:

• imię i nazwisko Klienta,
• dane kontaktowe (adres e-mail lub numer telefonu),
• numer Zamówienia,
• opis stwierdzonej wady,
• żądanie Klienta (wymiana Towaru, naprawa, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy),
• dokumentację fotograficzną wady – o ile jest to możliwe.

1. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.
2. W przypadku uznania reklamacji, koszty odbioru wadliwego Towaru i dostarczenia Towaru wolnego od wad lub naprawionego ponosi Sprzedawca.
3. Kupujący uprzywilejowany może żądać wymiany Towaru na wolny od wad, usunięcia wady albo – jeżeli wymiana lub usunięcie wady jest niemożliwe lub wymagałoby nadmiernych kosztów – obniżenia ceny bądź odstąpienia od umowy. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość Towaru wolnego od wad, rodzaj i znaczenie stwierdzonej wady oraz niedogodności, na jakie narażałby Kupującego inny sposób zaspokojenia.
4. Klient będący przedsiębiorcą (niebędący Przedsiębiorcą uprzywilejowanym) zobowiązany jest do zbadania Towaru w chwili jego odbioru i niezwłocznego powiadomienia Sprzedawcy o stwierdzonych wadach. Reklamacje z tytułu wad ilościowych i jakościowych stwierdzonych przy odbiorze podlegają odrzuceniu, jeżeli nie zostały zgłoszone niezwłocznie. Sprzedawca i Klient będący przedsiębiorcą mogą odrębnymi postanowieniami umownymi wyłączyć lub ograniczyć odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi; w braku takich postanowień odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Klienta niebędącego Kupującym uprzywilejowanym jest wyłączona.

§ 13 Gwarancja

1. Towary sprzedawane w Sklepie mogą być objęte gwarancją producenta lub dystrybutora. Informacje o gwarancji, jej zakresie i warunkach dostępne są w opisie Towaru lub w dokumentach dołączonych do przesyłki.
2. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Kupującego wynikających z przepisów o rękojmi.

§ 14 Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca – NOVA-LISTWY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Aleja Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa, e-mail: kontakt@nova-listwy.pl.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji Zamówień, prowadzenia Konta w Sklepie, obsługi reklamacji, wypełnienia obowiązków prawnych (podatkowych, rachunkowych) oraz – za odrębną zgodą – w celach marketingowych (w tym wysyłki Newslettera).
3. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy,
• art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wypełnienie obowiązku prawnego,
• art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda (w przypadku marketingu i Newslettera).

1. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom trzecim wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji Zamówienia (przewoźnicy, operatorzy płatności, dostawcy usług IT).
2. Dane osobowe przechowywane są przez czas realizacji umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa (w szczególności przepisami podatkowymi i rachunkowymi). Dane przetwarzane na podstawie zgody marketingowej przechowywane są do momentu jej wycofania.
3. W przypadku wyrażenia odrębnej zgody, dane osobowe mogą być przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym w formie profilowania, na potrzeby prezentowania spersonalizowanych ofert. Klient może wycofać zgodę w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
4. Klientowi przysługuje prawo do: dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania. Klient ma również prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).
5. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem www.nova-listwy.pl/polityka-prywatnosci.

§ 15 Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:

• zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu,
• zwrócenia się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
• skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów.

1. Komisja Europejska udostępnia platformę ODR (Online Dispute Resolution) dostępną pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr, umożliwiającą pozasądowe rozstrzyganie sporów między konsumentami a przedsiębiorcami online. Adres e-mail Sprzedawcy do kontaktów w ramach platformy ODR: kontakt@nova-listwy.pl.
2. Sprzedawca jest gotowy do podjęcia dobrowolnej mediacji z Kupującym. Szczegóły wymagają odrębnego uzgodnienia.

§ 16 Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 1 października 2026 r.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostawy, zmiany zakresu świadczonych usług elektronicznych, zmiany danych Sprzedawcy. O zmianie Regulaminu Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani drogą elektroniczną z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, a informacja o zmianie zostanie zamieszczona na stronie Sklepu.
3. W przypadku braku akceptacji zmienionego Regulaminu, Klient może w terminie 14 dni od dnia powiadomienia o zmianie wypowiedzieć umowę o świadczenie usług elektronicznych (usunięcie Konta, rezygnacja z Newslettera) ze skutkiem natychmiastowym. Zmiana Regulaminu nie wpływa na Zamówienia złożone przed jej wejściem w życie – do tych Zamówień stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili ich złożenia.
4. Wszystkie treści zamieszczone na stronie Sklepu (w tym teksty, zdjęcia, grafiki, elementy układu strony, logotypy) stanowią utwory w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych i są chronione prawem autorskim. Wykorzystywanie tych treści bez zgody Sprzedawcy jest zabronione.
5. Umowy Sprzedaży zawierane są w języku polskim, zgodnie z prawem polskim.
6. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
7. Wszelkie spory wynikające z Umów Sprzedaży między Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy. Spory z Konsumentem rozstrzyga sąd właściwy według przepisów powszechnie obowiązującego prawa.
8. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ma na celu naruszenia praw Konsumenta. W przypadku sprzeczności jakiegokolwiek postanowienia Regulaminu z przepisami prawa powszechnie obowiązującego stosuje się przepisy prawa powszechnie obowiązującego.
9. Regulamin dostępny jest bezpłatnie na stronie www.nova-listwy.pl/regulamin w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: NOVA-LISTWY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Aleja Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa, e-mail: kontakt@nova-listwy.pl

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym() odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy()/umowy dostawy następujących rzeczy(*):

Przedmiot umowy: ....................................................................................................................

Data zawarcia umowy / odbioru Towaru: .................................................................................

Numer Zamówienia: .................................................................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): .........................................................................................

Adres Konsumenta(-ów): ..........................................................................................................

Numer rachunku bankowego do zwrotu płatności: ...................................................................

..................................................................... (data i podpis Konsumenta(-ów) – tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

(*) Niepotrzebne skreślić.

Regulamin sklepu internetowego nova-listwy.pl | KRS 0001219759 | NIP 5273202308