Home ALUMINA

Koszyk

Twój koszyk jest pusty

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO NOVA-LISTWY.PL

obowiązujący od dnia 4 maja 2026 r.

§ 1 Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

  1. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.nova-listwy.pl, za pośrednictwem którego Klient może nabywać Towary.
  2. Sprzedawca – NOVA-LISTWY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą pod adresem: ul. Aleja Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001219759, NIP 5273202308, REGON 543815902, kapitał zakładowy 5 000,00 zł.
  3. Klient – każda osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży za pośrednictwem Sklepu.
  4. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupów w Sklepie w celach niezwiązanych bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
  5. Przedsiębiorca uprzywilejowany – Klient będący osobą fizyczną, zawierający umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niego charakteru zawodowego – taki Klient korzysta z ochrony przewidzianej dla Konsumentów w zakresie określonym przepisami prawa.
  6. Kupujący uprzywilejowany – Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany.
  7. Towar – listwy przypodłogowe, listwy wykończeniowe, profile, kleje, akcesoria montażowe oraz pozostałe produkty prezentowane w Sklepie i będące przedmiotem Umowy Sprzedaży.
  8. Umowa Sprzedaży – umowa zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, dotycząca nabycia Towaru.
  9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, złożone za pośrednictwem Sklepu, określające rodzaj i ilość zamawianych Towarów, sposób dostawy oraz formę płatności, stanowiące ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży.
  10. Konto – indywidualne konto Klienta w Sklepie, założone po rejestracji, umożliwiające korzystanie z dodatkowych funkcji Sklepu.
  11. Koszyk – element Sklepu umożliwiający Klientowi gromadzenie wybranych Towarów przed złożeniem Zamówienia.
  12. Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  13. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (t.j. Dz.U. z 2023 r. poz. 1610 ze zm.).
  14. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2023 r. poz. 2759 ze zm.).

§ 2 Dane Sprzedawcy i kontakt

  1. Pełna nazwa: NOVA-LISTWY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
  2. Adres siedziby: ul. Aleja Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa
  3. KRS: 0001219759
  4. NIP: 5273202308
  5. REGON: 543815902
  6. Kapitał zakładowy: 5 000,00 zł
  7. Adres e-mail: kontakt@nova-listwy.pl
  8. Telefon: +48 000 000 000 (koszt połączenia według taryfy operatora Klienta)
  9. Adres do zwrotu Towarów oraz korespondencji reklamacyjnej: ul. Aleja Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa

Sprzedawca jest dostępny pod powyższymi danymi kontaktowymi w Dni robocze w godzinach 9:00–17:00.

§ 3 Wymogi techniczne

  1. Korzystanie ze Sklepu, w tym przeglądanie oferty i składanie Zamówień, wymaga:
    • urządzenia z dostępem do sieci Internet (komputer, smartfon, tablet),
    • aktualnej przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript oraz pliki cookies,
    • aktywnego adresu poczty elektronicznej (e-mail).
  2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z konfiguracji urządzenia lub łącza internetowego Klienta.
  3. W Sklepie stosowane są pliki cookies. Szczegółowe informacje na temat cookies oraz przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem www.nova-listwy.pl/polityka-prywatnosci.

§ 4 Rejestracja i Konto Klienta

  1. Klient może dokonywać zakupów w Sklepie:
    • po uprzedniej rejestracji i zalogowaniu się na Konto, albo
    • bez rejestracji – jako gość, podając każdorazowo dane niezbędne do realizacji Zamówienia.
  2. Rejestracja Konta jest dobrowolna i bezpłatna. Wymaga podania adresu e-mail, hasła oraz danych niezbędnych do realizacji Zamówień.
  3. Klient zobowiązany jest podać dane prawdziwe, kompletne i aktualne. Zakazane jest udostępnianie Konta osobom trzecim.
  4. Klient może w każdej chwili usunąć Konto, przesyłając stosowne żądanie na adres e-mail Sprzedawcy. Usunięcie Konta nie wpływa na realizację Zamówień złożonych przed jego usunięciem.
  5. Sprzedawca może zablokować lub usunąć Konto Klienta, który narusza postanowienia niniejszego Regulaminu lub powszechnie obowiązujące przepisy prawa.

§ 5 Zasady składania zamówień

  1. Informacje o Towarach prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę.
  2. W celu złożenia Zamówienia Klient:
    • dodaje wybrane Towary do Koszyka,
    • przechodzi do procesu składania Zamówienia,
    • podaje dane do realizacji Zamówienia i wystawienia dokumentu sprzedaży,
    • wybiera sposób dostawy i metodę płatności,
    • zapoznaje się z niniejszym Regulaminem i akceptuje jego treść,
    • potwierdza Zamówienie przyciskiem „Zamawiam i płacę" (lub równoważnym).
  3. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży. Umowa zostaje zawarta w chwili, gdy Sprzedawca prześle Klientowi potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji na wskazany adres e-mail.
  4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do kontaktu z Klientem w celu weryfikacji Zamówienia, w szczególności w przypadku wątpliwości co do podanych danych lub dostępności Towaru.
  5. W przypadku braku możliwości realizacji całości lub części Zamówienia z powodu niedostępności Towaru, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta. Klient może wówczas:
    • wyrazić zgodę na częściową realizację Zamówienia,
    • anulować Zamówienie w całości – w przypadku dokonanej już płatności Sprzedawca zwróci należność w terminie 14 dni.

§ 6 Ceny i płatności

  1. Ceny Towarów prezentowane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) wyrażonymi w polskich złotych (PLN).
  2. Cena widoczna przy Towarze nie obejmuje kosztów dostawy. Całkowity koszt Zamówienia, uwzględniający koszty dostawy, wyświetlany jest w podsumowaniu Koszyka przed złożeniem Zamówienia.
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów w Sklepie, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych. Zmiany cen nie dotyczą Zamówień już złożonych.
  4. W Sklepie dostępne są następujące metody płatności:
    • przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy,
    • płatność online kartą płatniczą (Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro),
    • płatność za pośrednictwem platformy płatniczej Przelewy24 lub PayU,
    • płatność przy odbiorze (za pobraniem) – o ile jest dostępna dla danego Zamówienia.
  5. W przypadku wyboru płatności z góry, Klient zobowiązany jest uiścić należność w terminie 5 Dni roboczych od daty złożenia Zamówienia. Brak płatności w tym terminie może skutkować anulowaniem Zamówienia.
  6. Faktura VAT lub paragon fiskalny wystawiane są na dane podane przez Klienta przy składaniu Zamówienia i dostarczane drogą elektroniczną lub wraz z przesyłką.

§ 7 Dostawa

  1. Sprzedawca dostarcza Towary wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że uzgodniono inaczej.
  2. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem:
    • firmy kurierskiej,
    • Poczty Polskiej,
    • palety kurierskiej (dla dużych zamówień),
    • odbioru osobistego w punkcie wskazanym przez Sprzedawcę – po uprzednim uzgodnieniu.
  3. Koszty dostawy zależą od wybranej metody, wagi i gabarytów przesyłki. Aktualne stawki dostępne są w zakładce „Dostawa i płatność" na stronie Sklepu.
  4. Ze względu na specyfikę Towarów (listwy o znacznej długości – standardowo 2,4 m i 2,7 m), niektóre Zamówienia mogą wymagać transportu paletowego lub specjalistycznej przesyłki ponadgabarytowej. O wymaganiach transportowych Klient jest informowany przed złożeniem Zamówienia.
  5. Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby Towary były odpowiednio zapakowane i zabezpieczone na czas transportu.
  6. W chwili odbioru przesyłki Klient powinien sprawdzić jej stan w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych, Klient ma prawo odmówić przyjęcia przesyłki lub sporządzić protokół szkody z kurierem. Protokół taki ułatwia ewentualne postępowanie reklamacyjne.
  7. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta niebędącego Konsumentem z chwilą wydania Towaru kurierowi. W przypadku Konsumenta ryzyko przechodzi z chwilą objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta.

§ 8 Realizacja zamówienia

  1. Czas realizacji Zamówienia liczony jest od dnia:
    • zaksięgowania płatności na rachunku Sprzedawcy – w przypadku płatności z góry,
    • złożenia Zamówienia – w przypadku płatności przy odbiorze.
  2. Standardowy czas realizacji Zamówienia wynosi od 2 do 10 Dni roboczych, chyba że przy konkretnym Towarze wskazano inny termin.
  3. W przypadku Towarów dostępnych na zamówienie lub wykonywanych na specjalne zamówienie (np. niestandardowe kolory lub wymiary), czas realizacji może być dłuższy i jest każdorazowo podany przy danym Towarze lub uzgadniany z Klientem indywidualnie.
  4. Do czasu realizacji nie wlicza się czasu dostawy przez przewoźnika, który zależy od wybranej metody dostawy.
  5. Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta o wszelkich opóźnieniach w realizacji Zamówienia.

§ 9 Prawo odstąpienia od umowy

  1. Kupujący uprzywilejowany (Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany) ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość bez podania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Kupującego lub wskazaną przez niego osobę trzecią (inną niż przewoźnik).
  2. Jeżeli Zamówienie obejmuje wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub częściami – termin na odstąpienie od umowy liczy się od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.
  3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem. Oświadczenie można złożyć:
    • korzystając ze wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu,
    • w dowolnej innej formie pisemnej lub na adres e-mail: kontakt@nova-listwy.pl.
  4. W razie odstąpienia od umowy:
    • Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, zwróci Kupującemu wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Kupującego sposobu dostawy innego niż najtańszy standardowy oferowany przez Sprzedawcę),
    • Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru lub dostarczenia przez Kupującego dowodu jego odesłania,
    • Kupujący jest zobowiązany odesłać Towar na adres Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy,
    • bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Kupujący.
  5. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie niewiążące się dla niego z żadnymi kosztami.
  6. Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

§ 10 Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów:

  1. w których przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. listwy cięte lub barwione na specjalne zamówienie),
  2. w których przedmiotem świadczenia jest Towar, który po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostaje nierozłącznie połączony z innymi rzeczami (np. listwy już przyklejone lub zamontowane),
  3. w których cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

§ 11 Reklamacje i rękojmia

  1. Sprzedawca jest obowiązany dostarczyć Towar wolny od wad fizycznych i prawnych.
  2. Sprzedawca odpowiada za wady Towaru na zasadach rękojmi określonych w Kodeksie cywilnym. W odniesieniu do Kupujących uprzywilejowanych odpowiedzialność z tytułu rękojmi wynosi 2 lata od dnia dostarczenia Towaru.
  3. Reklamację można złożyć:
    • drogą elektroniczną na adres: kontakt@nova-listwy.pl,
    • pisemnie na adres Sprzedawcy: ul. Aleja Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa.
  4. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
    • imię i nazwisko Klienta,
    • dane kontaktowe (adres e-mail lub numer telefonu),
    • numer Zamówienia,
    • opis stwierdzonej wady,
    • żądanie Klienta (wymiana Towaru, naprawa, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy),
    • dokumentację fotograficzną wady – o ile jest to możliwe.
  5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.
  6. W przypadku uznania reklamacji, koszty odbioru wadliwego Towaru i dostarczenia Towaru wolnego od wad lub naprawionego ponosi Sprzedawca.
  7. Klient będący przedsiębiorcą (niebędący Przedsiębiorcą uprzywilejowanym) zobowiązany jest do zbadania Towaru w chwili jego odbioru i niezwłocznego powiadomienia Sprzedawcy o stwierdzonych wadach. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec takich Klientów jest wyłączona.

§ 12 Gwarancja

  1. Towary sprzedawane w Sklepie mogą być objęte gwarancją producenta lub dystrybutora. Informacje o gwarancji, jej zakresie i warunkach dostępne są w opisie Towaru lub w dokumentach dołączonych do przesyłki.
  2. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Kupującego wynikających z przepisów o rękojmi.

§ 13 Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca – NOVA-LISTWY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Aleja Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa, e-mail: kontakt@nova-listwy.pl.
  2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji Zamówień, prowadzenia Konta w Sklepie, obsługi reklamacji, wypełnienia obowiązków prawnych (podatkowych, rachunkowych) oraz – za odrębną zgodą – w celach marketingowych.
  3. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest:
    • art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy,
    • art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wypełnienie obowiązku prawnego,
    • art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda (w przypadku marketingu).
  4. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom trzecim wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji Zamówienia (przewoźnicy, operatorzy płatności, dostawcy usług IT).
  5. Dane osobowe przechowywane są przez czas realizacji umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa (w szczególności przepisami podatkowymi i rachunkowymi).
  6. Klientowi przysługuje prawo do: dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania. Klient ma również prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).
  7. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem www.nova-listwy.pl/polityka-prywatnosci.

§ 14 Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
    • zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu,
    • zwrócenia się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
    • skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
  2. Komisja Europejska udostępnia platformę ODR (Online Dispute Resolution) dostępną pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr, umożliwiającą pozasądowe rozstrzyganie sporów między konsumentami a przedsiębiorcami online. Adres e-mail Sprzedawcy do kontaktów w ramach platformy ODR: kontakt@nova-listwy.pl.
  3. Sprzedawca jest gotowy do podjęcia dobrowolnej mediacji z Kupującym. Szczegóły wymagają odrębnego uzgodnienia.

§ 15 Postanowienia końcowe

  1. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 4 maja 2026 r.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianie Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani drogą elektroniczną z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Zmiana Regulaminu nie wpływa na Zamówienia złożone przed jej wejściem w życie.
  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
  4. Wszelkie spory wynikające z Umów Sprzedaży między Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
  5. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ma na celu naruszenia praw Konsumenta. W przypadku sprzeczności jakiegokolwiek postanowienia Regulaminu z przepisami prawa powszechnie obowiązującego stosuje się przepisy prawa powszechnie obowiązującego.
  6. Regulamin dostępny jest bezpłatnie na stronie www.nova-listwy.pl/regulamin w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: NOVA-LISTWY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ ul. Aleja Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa e-mail: kontakt@nova-listwy.pl

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym() odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy() / umowy dostawy następujących rzeczy(*):

Przedmiot umowy: ....................................................................................................................

Data zawarcia umowy / odbioru Towaru: .................................................................................

Numer Zamówienia: .................................................................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): .........................................................................................

Adres Konsumenta(-ów): ..........................................................................................................

Numer rachunku bankowego do zwrotu płatności: ...................................................................

..................................................................... (Data i podpis Konsumenta(-ów) – tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

() Niepotrzebne skreślić.*

Regulamin sklepu internetowego nova-listwy.pl | KRS 0001219759 | NIP 5273202308


Wysyłka paletowa i paczkowa

Bezpieczna dostawa paletowa, ubezpieczona przesyłka kurierska.

Profesjonalna obsługa klienta

Doradzimy, wycenimy i dopasujemy rozwiązanie do projektu.

Skontaktuj się z nami

Infolinia czynna od poniedziałku do piątku, 8:00–17:00.